Na manhã desta quarta-feira (30), a Câmara Municipal de Betim sediou uma Audiência Pública a pedido do vereador Adelio Carlos, com o objetivo de discutir a qualidade do atendimento prestado pela Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa). O evento ocorreu no Plenário Carino Saraiva e contou com a presença de diversas autoridades e cidadãos. 5d4t1a
O presidente da Câmara, vereador Leo Contador, abriu os trabalhos enfatizando a relevância do tema e a necessidade de encontrar soluções para melhorar os serviços oferecidos à população.
Durante a audiência, o vereador Adelio Carlos coordenou os debates e compartilhou sua experiência ao visitar a agência da Copasa na Rua Pedro Francisco de Melo. Ele expressou preocupação com o atendimento insatisfatório e atribuiu a desmotivação dos funcionários à falta de investimentos por parte do Governo do Estado em Betim. Um vídeo foi exibido, apresentando reclamações de cidadãos sobre as longas filas e o tempo excessivo de espera nas agências.
Adelio também abordou a situação crítica da Represa de Várzea das Flores, que está sob responsabilidade da Copasa. Ele alertou que, sem manutenção adequada, o assoreamento poderá secar completamente o espelho d'água em 33 anos.
O vereador Tiago Santana levantou a hipótese de que a precarização dos serviços públicos poderia ser uma estratégia para desvalorizar as empresas antes de uma possível privatização.
A superintendente do Procon Municipal, Marilene Torres, ressaltou que existem cerca de 50 atendimentos diários relacionados às reclamações sobre os serviços da Copasa. Ela se comprometeu a mediar as questões apresentadas pelos cidadãos.
Wilton Magno Leite, presidente da ECOS, explicou que sua entidade é responsável pela fiscalização dos serviços da Copasa em Betim. Ele pediu mais atenção da empresa à manutenção da Represa de Várzea das Flores e criticou a poluição causada por lixo descartado no local.
A assessora especial da Procuradoria-Geral do Município, Laisa Thalita Bernardino Felicíssimo, informou que está analisando o contrato de concessão da Copasa. A Procuradoria pode propor um aditamento ao contrato ou acionar o Ministério Público para um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC).
Representando a Copasa, Na Aparecida Barbosa garantiu que a empresa está investindo na melhoria do atendimento ao cliente. A agência mudará para um novo endereço na Avenida Amazonas, 208, no Centro, com melhor infraestrutura e ampliação no número de guichês. Além disso, serão implementadas agências móveis e canais online que já respondem por 77% dos atendimentos.
Edson Gonçalves Ferreira, gestor de Operações Comerciais da Copasa, explicou que problemas no o aos medidores podem impactar as leituras mensais e anunciou planos para contratar mais leituristas. Ele também destacou a Tarifa Social para clientes com menor poder aquisitivo, cujo número de beneficiários em Betim cresceu significativamente.
Após as apresentações das autoridades, os cidadãos tiveram a oportunidade de fazer perguntas aos representantes da Copasa e da Prefeitura. A audiência contou ainda com a presença dos vereadores Ricardo Lana, Paulo Tekim e Roberto da Quadra, além dos secretários municipais Rodrigo José Gonçalves (Meio Ambiente) e Jaime Thalles (Governo).
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